국제 전자상거래 유형과 문제점, 그리고 대안(B2C에서의 구매대행과 해외 직접구매를 중심으로)
국제 전자상거래 유형과 문제점, 그리고 대안(B2C에서의 구매대행과 해외 직접구매를 중심으로)
국제 전자상거래 유형과 문제점, 그리고 대안
- B2C에서의 구매대행과 해외 직접구매를 중심으로
목차
서론
국제 전자상거래 개념
국제 전자상거래 현황
본론
국제 전자상거래 유형
해외 구매대행
해외 직접구매
국제 전자상거래 피해 사례
해외 구매대행
해외 직접구매
소비자에게 미치는 영향 긍정적 / 부정적 영향
결론
국제 전자상거래 문제점 및 해결방안
참고문헌
Ⅰ. 서론
국제 전자상거래 개념
국제 전자상거래란 물리적 교환이나 접촉이 아닌 전자적인 활동에 의한 상업 거래를 일컫는 말로 즉 인터넷 등 각종 전자 매체를 이용해 상품이나 용역을 거래하는 행위를 뜻한다. IT 기술 및 인터넷의 발전은 가상공간 내에서 상품 및 서비스 등을 사고파는 전자상거래의 탄생을 초래하였고, 시간과 공간의 제약을 받지 않는 전자상거래는 판매자와 구매자 모두에게 기존의 전통적 상거래와는 다른 새로운 상품 유통의 방법을 제시하였다. 인터넷을 통한 전자상거래는 국경을 넘어 국내의 인터넷 쇼핑몰과 동일한 방법으로 외국의 인터넷 쇼핑몰에서도 주문하고, 주문한 상품을 원하는 장소에서 받을 수 있는 국제전자상거래로 확대되었다. 인터넷을 통해 국내의 소비자는 시간과 장소를 초월하여 컴퓨터 한 대로 수많은 해외의 인터넷 쇼핑몰에서 직접구매 또는 구매대행을 통해 원하는 상품을 구매할 수 있게 되었다.
국내에서 상품이 이동하는 국내전자상거래에 비해 국제전자상거래에서 주문한 상품은 외국에서 국내로 반입되기 때문에 비록 개인이 소비하는 물품의 반입이라 하더라도 대외무역법의 관점에서는 전자무역으로 구분되고, 전자무역에 의해 수입되는 상품 중 탁송품 또는 국제우편물로 분류되어 대부분 면세통관 또는 간이통관을 거쳐 반입된다. 이러한 국제전자상거래의 속성상 수입업자 등 중간 유통업자가 배제되어 전통적 무역에 비해 저렴한 가격과 신속한 상품의 인도가 가능해지며 그 외에도 소비자가 직접 다양한 제품을 선택할 수 있다는 장점을 가지고 있다.
위에서 언급한 장점에도 불구하고 국제전자상거래는 여러 문제점을 가지고 있다. 소비자는 판매자와 사용하는 언어 및 통화가 다르기 때문에 이로 인해 파생되는 여러 측면에서 불편을 겪고 있으며, 판매자와의 다른 국적과 소재지 또한 외국이기 때문에 국내법으로는 소비자를 보호할 수 없다는 문제점을 가지고 있다. 뿐만 아니라 상품의 배송지연에 의한 소비자 피해가 발생하고 있으며, 구매자의 상품대금 편취를 목적으로 하는 인터넷 쇼핑몰사기의 위험에도 노출되고 있는 등 여러 문제점을 가지고 있다.
국제전자상거래 현황
해외구매대행과 해외직접구매가 최근 계속해서 증가하고 있는 이유를 대한상공회의소에서 분석한 결과, 67%의 응답자가 국내에서 구입하는 것보다 직접구매나 구매대행을 통해 구매하는 것이 더 저렴하기 때문이라고 답했으며, 응답자의 37.8%는 국내에 없는 브랜드의 제품을 구매할 수 있어서 국제전자상거래를 이용한다고 답했다. 응답자의 35%는 국제전자상거래를 통해 다양한 상품의 종류를 살펴볼 수 있음을 손꼽았으며 나머지 20.3%의 응답자는 똑같은 물품이라도 직접구매나 구매대행을 통해 구입할 수 있는 물품의 품질이 더 우수해서라고 답했다.
국제전자상거래에서 거래되는 상품의 종류는 기본적으로 국내전자상거래와 마찬가지로 인터넷 쇼핑몰에서 판매하는 상품의 종류와 유사하고 모든 품목의 구매가 가능하다. 그러나 실제로 국제전자상거래에서 거래가 되는 품목은 한국 소비자 보호원에서 조사한 국제전자상거래 10대 사이트 명 및 주요품목에서 나타난 것처럼 비교적 통관이 쉽고 단가가 낮은 서적, 화장품, CD, 의류 등 소비재를 판매하는 인터넷 쇼핑몰 및 소규모 상품이 거래되는 인터넷 경매업체가 대부분을 차지 한다.
국제전자상거래 이용 증가와 함께 소비자의 피해 또한 늘고 있다. 한국 소비자원에 따르면품목별로는 의류가 113건(20.3%)으로 가장 많았고, 신발류 69건(12.4%), 건강보조식품 및 가방류가 각각 57건(10.3%), 시계 또는 모자 등의 신변용품이 32건(5.8%) 순이었다. 의류, 신발 및 가방의 경우 해외 유명제품에 대한 소비자의 높은 선호도와 관련이 있는 것으로 보이며, 건강식품은 해외여행 중 구입하였으나 국내에서 인터넷으로 구입하는 것보다 가격이 비싸다거나 가이드의 권유에 따른 충동구매였다는 불만이 대부분을 차지했다.
출처: 한국 소비자원
국제전자상거래 거래금액이 확인된 350건을 분석한 결과, 거래금액별로는 10~50만원이 177건으로 전체의 50.6%를 차지했고, 10만원 미만이 72건(20.6%)로 나타나 50만원 이하의 거래가 대부분(249건, 71.2%)인 것으로 나타났다. 100만원 이상의 고액 거래는 57건(16.2%)이었다.
출처: 한국 소비자원
최근 한국소비자원이 발표한 조사결과에 따르면 2011년부터 지난달까지 접수된 해외 구매대행 쇼핑몰 관련 소비자 상담 건수는 2011년 608건, 2012년 802건, 올해 2013년은 699건으로 꾸준히 증가하고 있다. 이 가운데 소비자 피해 구제 건수는 2011년 40건, 2012년 47건, 올해(10월31일까지) 30건으로 모두 117건으로 집계됐다. 피해 유형별로는 배송비 부당 청구가 35.0%로 가장 많은 것으로 나타났으며, 이어 제품 하자(19.7%), 배송 지연 및 미배송(16.2%), 대금 환급 지연(12.0%), 사업자 연락 두절(6.8%) 등이 뒤따랐다. 이처럼 최근 계속해서 국제전자상거래 이용률 증가와 동시에 소비자 불만이나 피해사례 또한 끊임없이 제기되고 있지만, 적용 가능한 대비책이 제대로 구축되어 있지 않아, 소비자 피해 해결이 쉽지 않은 상황이다.
본론
국제 전자상거래 유형
ⅰ. 해외 구매대행
B to C 국제 전자상거래는 소비자가 물품을 구매하는 과정에 있어서 중개인의 여부에 따라 크게 해외 구매대행과 해외 직접구매로 나누어 볼 수 있다.
먼저, 해외 구매대행은 상품을 대리로 구매하는 서비스로, 해외에 있는 물품들을 구매하고자 하지만 소비자들이 구매하는 방법
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자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/detail.asp?pk=15120852&sid=qjfRnf777&key=
[문서정보]
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파일이름 : 국제 전자상거래 유형과 문제점, 그리고 대안(B2C에서의 구매대행과 해외 직접구매를 중심으로).docx
키워드 : 국제,전자상거래,유형과,문제점,그리고,대안,BC에서,구매대행과,해외,직접구매를
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